日前，《人民日報(bào)》特別策劃了“國企改革與發(fā)展特刊”，并整版深入報(bào)道珠海格力電器股份有限公司的發(fā)展之道（《造世界上最好的空調(diào)》《做實(shí)業(yè)就不要想著掙快錢》）。
《人民日報(bào)》肯定了格力電器在經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)7個(gè)季度下滑、經(jīng)濟(jì)下行壓力不減、制造行業(yè)普遍面臨需求低迷、家電市場增長乏力的情況下，仍能實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，并保持穩(wěn)步的增長態(tài)勢。
而對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一增長的因素，珠海格力電器股份有限公司董事長、總裁董明珠說，“外部市場環(huán)境變化我們沒有辦法左右，惟一能做的就是加強(qiáng)品牌管理、成本控制、技術(shù)創(chuàng)新、售后服務(wù)。”“只有產(chǎn)品做得更好，才能在市場下滑的時(shí)候，讓消費(fèi)者首先選擇的還是格力。所以雖然行業(yè)在下滑，但格力在增長。蛋糕小了，我切得大了。”
份額增大直接反映在廣交會(huì)的成交額上。在廣州舉辦的第112屆廣交會(huì)上，格力“全能王”系列掛機(jī)首次亮相，吸引了全球客商的眼球。格力相關(guān)人士透露：“本屆廣交會(huì)訂單總額近3億美元，同比增長近20%。”
這一門庭若市的景象同樣出現(xiàn)在格力電器公司總部，在格力總部的展覽大廳里，膚色多樣的客商往來不絕。為了規(guī)避歐洲市場低迷，格力今年新推出的“全能王”空調(diào)，可以實(shí)現(xiàn)零下30攝氏度制熱、54攝氏度制冷，這大大擴(kuò)展了市場接受面，充分考慮到了高緯度和低緯度地區(qū)消費(fèi)者的需求。
格力對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的要求很高。“我認(rèn)為創(chuàng)新是全過程的變化。有一種是歷史上沒有的，就是真正的原始性創(chuàng)新。我們在一些固有的、大家認(rèn)同的技術(shù)上進(jìn)行突破，同樣是創(chuàng)新。關(guān)于離心機(jī)，美國四大家族的產(chǎn)品有幾十年的歷史，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)品，同等條件下節(jié)能40%，攻克中央空調(diào)領(lǐng)域的多項(xiàng)世界難題，技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平，這難道不是創(chuàng)新嗎？”董明珠說。
支持產(chǎn)品創(chuàng)新離不開投入。看看格力電器那雄厚的科研班底，就能明白為什么格力空調(diào)可以連續(xù)17年銷量全國第一，連續(xù)7年全球第一：5000多名科技研發(fā)人員、兩個(gè)國家級(jí)技術(shù)研究中心、3個(gè)研究院、26個(gè)研究所、300多個(gè)實(shí)驗(yàn)室、6000多項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利1300多項(xiàng)，年科研投入超過30億元。
對(duì)于品質(zhì)和技術(shù)的苛刻，也成就了格力電器在海外市場的成功。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，格力空調(diào)產(chǎn)品目前已進(jìn)入全球200多個(gè)國家和地區(qū)，在全球擁有兩億用戶，其自主品牌空調(diào)產(chǎn)品已銷往全球100多個(gè)國家和地區(qū)。2012年上半年，格力海外銷售額達(dá)92.91億元，占全部銷售額的21.09%。目前，格力自主品牌的產(chǎn)品已占據(jù)海外銷售額的30%，分布地區(qū)不僅包括新興市場，同時(shí)還有美國和歐洲等發(fā)達(dá)市場。
這不僅僅是數(shù)據(jù)的證明。正如董明珠表示，“格力的國際化，我認(rèn)為不是簡單的數(shù)字，不是賺了多少錢，或者銷售額有多少。我覺得更有價(jià)值的是自己品牌的走出去。”品牌走出去，最重要的支撐因素就是技術(shù)，因?yàn)闆]有好的技術(shù)，單純的廣告宣傳提高的只是產(chǎn)品的知名度，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說，技術(shù)實(shí)力奠定了品牌位置。基于這種理念，格力國際化的每一個(gè)足跡和發(fā)展，都是品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力的彰顯。
而在品質(zhì)和技術(shù)的背后都離不開員工素質(zhì)和隊(duì)伍管理。
對(duì)管理隊(duì)伍來說，董明珠首先不喜歡私心太重、考慮自我利益偏多的人，第二是不愿意承擔(dān)責(zé)任的人。“格力22年一直打造誠信的企業(yè)文化，每個(gè)干部應(yīng)該自覺和不自覺按照這樣的制度履行，我們遇到不履行或不按照制度規(guī)定做的就免職，有的甚至受到了刑事追究。”
董明珠2001年當(dāng)總經(jīng)理的時(shí)候，有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抱怨一些年輕工人太不像話，難調(diào)教。“錯(cuò)了，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者以這樣的思維看員工，這個(gè)企業(yè)必死無疑，我認(rèn)為不是員工的問題，是干部的問題。干部的待遇比別人高，就要付出比別人多。”她說，為了防止干部用手上的權(quán)力進(jìn)行權(quán)力交易，特地提出“公平公正，公開透明，公私分明”的12字管理方針，就是要營造公平公正的環(huán)境，讓員工愛企業(yè)。
格力中央空調(diào)多年來一直重視自己培養(yǎng)人才，工作10年以上的老員工比比皆是，格力電器工業(yè)設(shè)計(jì)中心部長吳歡龍說：“在格力，你會(huì)覺得這是一個(gè)公平公正的環(huán)境，只要肯努力，人人有機(jī)會(huì)。”在飽含理想與激情的工作狀態(tài)中，員工得到了極大的心理滿足，同時(shí)也為格力帶來了溢出性的人才價(jià)值。
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